《新一代人工智能发展规划》，2030年目标10万亿

· 重点突破自主无人系统计算架构、复杂动态场景感知与理解、实时精准定位、面向复杂环境的适应性智能导航等共性技术；

· 无人机自主控制以及汽车、船舶和轨道交通自动驾驶等智能技术；

· 服务机器人、特种机器人等核心技术，支撑无人系统应用和产业发展。

· 在无人机、语音识别、图像识别等优势领域加快打造人工智能全球领军企业和品牌。

 

AI“三步走”目标

 

第一步，到2020年人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步，人工智能产业竞争力进入国际第一方阵，人工智能核心产业规模超过1500亿，带动相关产业规模超过1万亿。

 第二步，到2025年人工智能基础理论实现重大突破，人工智能产业进入全球价值链高端，核心产业规模超过4000亿，带动相关产业规模超过5万亿。

 第三步，到2030年人工智能理论、技术与应用总体达到世界领先水平，产业规模超过1万亿元，带动相关产业规模超过10万亿。

 

围绕需求，提升技术

 

《规划》指出，围绕提升我国人工智能国际竞争力的迫切需求，新一代人工智能关键共性技术的研发部署要以算法为核心，以数据和硬件为基础，以提升感知识别、知识计算、认知推理、运动执行、人机交互能力为重点，形成开放兼容、稳定成熟的技术体系。

 如自然语言处理技术（智能语音）。重点突破自然语言的语法逻辑、字符概念表征和深度语义分析的核心技术，推进人类与机器的有效沟通和自由交互，实现多风格多语言多领域的自然语言智能理解和自动生成。

 

加强AI平台布局

 同时，强化对人工智能研发应用的基础支撑。包括建立大数据人工智能开源软件基础平台、终端与云端协同的人工智能云服务平台、新型多元智能传感器件与集成平台、基于人工智能硬件的新产品设计平台、未来网络中的大数据智能化服务平台等。

 

重点领域AI产品创新

 推动重点领域智能产品创新，加快人工智能关键技术转化应用：智能软硬件、智能机器人、智能运载工具、虚拟现实与增强现实、智能终端、物联网基础器件等。

 

推进产业智能化升级

推动人工智能与各行业融合创新，在制造、农业、物流、金融、商务、家居等重点行业和领域开展人工智能应用试点示范，推动人工智能规模化应用，全面提升产业发展智能化水平。

 其中智能金融：建立金融大数据系统，提升金融多媒体数据处理与理解能力。鼓励金融行业应用智能客服、智能监控等技术和装备。

 

参照《规划》，突破理论

面向人工智能的快速发展，天音互动开始了AI与呼叫中心业务结合的布局。

· 在平台布局方面，天音互动在多媒体呼叫中心业务基础上，发展基于智能语音技术的“智能语音质检”系统，以及“大数据”精准营销服务等。

· 在产品创新方面，将“智能语音”技术结合呼叫中心平台，实现企业客服中心“智能IVR语音导航”以及“智能语音机器人”功能；打造可代替人工的高效自助语音服务能力。

· 在行业结合方面，通过“智能语音质检”形式，获得质检效率90%以上提升。实现银行、保险、互联网金融、教育等企业坐席录音全量质检。